1. 개요
중고나라는 국내 중고거래 플랫폼 1위로 가장 많은 사용자를 보유하고 있으며, 언제 어디서나 간편하게 중고거래를 할 수 있도록 지원하고 있다.중고거래가 활성화 되면서 예상치 못한 사기 피해를 당하는 경우가 발생하게 되는데, 중고나라는 중고거래 플랫폼, 커뮤니티 어디에서 거래하든 사기 피해 사례를 조회할 수 있는 통합 사기조회 시스템을 제공한다. 이는 최근 3개월 내 중고나라, 더치트, 사이버 범죄 신고 시스템에 등록된 사기 피해 사례를 조회하여 제공하며 휴대전화번호, 계좌번호, 메신저ID, 이메일을 통해 간편하게 조회가 가능하다.
거래 전 사기 이력 조회를 통해 사기 예방이 가능하며 예상치 못한 피해 시 거래 피해 보상제까지 제공하기 때문에 본문의 내용을 숙지하는 것이 좋다.
2. 주요 사기 패턴 알아보기
중고거래 사기가 걱정되는 사람, 사기를 경험했으나 해결 방법이 어려웠던 사람, 거래 전 사기 예방을 하고 싶은 사람이라면 아래의 내용을 통해 주요 사기 패턴을 숙지하여 사기 피해에 대비할 수 있다.1. 피싱사이트를 전송하여 결제를 유도하는 사기 수법
가짜 결제 사이트를 전송하여 결제를 유도하는 사기 수법이다. 가짜 결제 사이트의 경우 보안서버(https)가 아닌 http로 시작되며, 주소창에 자물쇠 표시가 없다. 네이버 결제창과 유사하니 주의해야한다.
중고나라 카페 또는 중고나라 앱 내에서 채팅을 통해 안전결제를 진행하면 사기를 예방 할 수 있다.
2. 상품권 바코드를 탈취하는 방법
일부 노출된 바코드를 읽기 프로그램을 이용하여 복원한 뒤 가로채는 수법이다. 바코드 탈취 후 다른 사람에게 재판매 할 수 있기 때문에 유의해야 한다.
3. 3자 사기 (입금자명 변경)
판매자와 구매자에게 동시에 접근하여 구매자로 하여금 판매자에게 송금하게 하고 판매자에게는 자신이 송금한 것처럼 속여 물건을 가로채는 사기 수법이다. 중고거래 시 입금자명 변경을 요청하는 사람을 주의해야한다.
4. 구매 게시글 접근
구매(삽니다) 게시글에 판매자인 척 접근하여 잠적하는 사기 수법으로 사기꾼이 사용하는 물품 사진은 도용한 사진일 확률이 높다.
5. 무료 나눔 개인 정보 도용
무료 나눔 이벤트를 가장하여 개인 정보를 수집하고 계정 도용까지 일어날 수 있다.
6. 외부 메신저 유도
중고거래 플랫폼 내 채팅을 거부하고 외부 메신저를 통해 거래하는 사기 수법이다. 사기꾼은 휴대폰 번호를 노출하지 않기 위해 메신저 아이디를 사용하는 경우가 많다.
7. 도용 신분증 인증 사기
신분증 인증을 제안하여 계좌 거래 후 잠적하는 사기 수법이다. 도용한 신분증을 이용해 개인 인증을 받을 확률이 높다.
사기 조회 사이트(중고나라 통합 사기조회, 더치트, 노스캠, 경찰청 사이버안전국)에서 이름, 계좌, 전화번호로 조회했을 시 사기 신고 내역이 조회된다.
3. 중고거래 전 확인할 사항
3.1. 중고 상품 시세조회
자신이 판매 또는 구매하려는 상품의 시세를 알아본다. 원하는 상품이 실제 얼마에 거래되고 있는지 알아보면 시세 가격에 맞춰 합리적인 거래가 가능하다. 중고나라의 경우 상품 검색을 통해 원하는 상품의 거래 시세를 제공하며 최근 3개월 간 시세 금액 변동 추이도 확인이 가능하다.최근 등록 상품의 가격을 비교하여 평균 가격과 최고가, 최저가를 한 눈에 파악 가능하며 다른 유저가 등록 상품도 확인이 가능하다.
3.2. 사용자의 신뢰도
중고나라는 사용자 프로필을 누르면 해당 사용자의 신뢰지수, 거래내역이 나온다. 신뢰지수가 높을 수록 믿을 수 있는 중고거래를 진행하는 사용자로 확인할 수 있다.중고나라 신뢰지수는 아래의 방법으로 올릴 수 있다.
1. 안전거래를 위한 대표 계좌 설정
2. 카페 상품 앱으로 연동하기
3. 가게 소개 작성하기
4. 앱 상품 카페로 연동하기
5. 프로필 이미지 등록하기
6. 키워드 알림 등록하기
7. 관심있는 상품을 찜 설정하기
8. 우리동네 설정하여 동네 상품만 모아보기
3.3. 사기이력 조회하기
사기 행각으로 더치트나 노스캠에 한번 등록이 되면 해당 계좌, 전화번호, 이름은 앞으로 못 쓴다고 보면 된다. 때문에 사기꾼들은 계속 사기를 치기 위해 전화번호를 공개하지 않고 카톡이나 채팅 등, 전화번호가 필요 없는 메신저로만 대화하길 원하는 경우가 많다.중고나라는 안전하고 편리한 중고거래를 위해 거래 전 사기이력 조회가 가능하도록 통합 사기조회 서비스를 제공하고 있다.
중고거래 플랫폼, 커뮤니티 어디에서 거래하든 사기 피해가 발생했다면 해당 서비스를 통해 간단하게 조회가 가능하다. 최근 3개월 내 중고나라, 더치트, 사이버범죄 신고시스템에 등록된 사기 피해사례를 조회해주는데 이는 휴대전화번호, 계좌번호, 메신저 ID, 이메일 만으로도 간단하게 검색이 가능하다.
3.4. 3자 사기 가능성
3자 사기 피해를 입지 않으려면 구매자는 판매자의 이름과 예금주명이 같은지 확인해야 한다. 판매자라 하더라도 입금자명과 물건을 받는 사람의 이름이 동일한지 확인해 볼 필요가 있다.
1. 택배 거래의 경우 배송지 수령인 이름과 구매자 이름 대조하기
2. 직거래의 경우 현장에서 입금해야 할 계좌 정보와 상대방의 이름이 일치하는지 확인하기 (간혹 대신 거래하러 나오는 경우 전화 통화 등으로 확인하기)
물론, 계좌이체보다는 중고나라 페이를 이용한다면 3자 사기에 악용될 걱정 없이 안전 거래를 할 수 있다.
계좌번호를 공유하면 위와 같은 3자 사기에 악용될 수 있으니, 가급적이면 노출하지 않는 것을 권장한다.
4. 사기 피해 없이 중고거래 하기
4.1. 입금 전 판매자에게 채팅 보내기
구매자의 경우 판매자가 판매 중인 상품이 지속 판매중인 상태인지, 본인이 거래의사가 있어 결제를 진행할 예정이라는 점을 판매자에게 알리기 위해 입금 전 판매자와 채팅을 통해 거래 의사에 대해 이야기를 나누는 것이 좋다.판매자의 경우 구매자와 채팅을 통해 실제 상품 확인과 결제 방법을 확인하여 효율적인 거래를 진행할 수 있다.
중고나라는 웹과 앱 모두 안전하고 편리한 거래 성사를 위해 채팅 기능을 제공하고 있으며 쉽고 빠르게 안전결제까지도 가능하다.
4.2. 다양한 거래 방식과 안전결제 사용하기
택배거래 뿐만 아니라 편의점 픽업, 직거래 또는 안전결제(중고나라 페이)를 선택할 수 있다.4.2.1. 택배거래, 편의점픽업, 직거래
1. 택배거래 : 원하는 주소로 판매자에게 택배로 받는다.2. 편의점픽업 : 판매자와 대면하지 않고 편의점에서 픽업할 수 있다.
3. 직거래 : 채팅으로 약속을 정하고 현금 없이 직접 만나 받는 것도 가능하다.
특히 편의점픽업의 경우, 중고거래 시 불편한 점을 해소시켜주는 거래 방식이다.
판매자, 구매자 각각 원하는 시간에 상품을 맡기고 찾아가기 때문에 시간 약속이 따로 필요 없어 편리하다. 시간 약속 없이 상품을 맡길 편의점만 정하면 되기 때문이다. 또한 모르는 사람을 직접 만나지 않고 주소, 연락처 등 개인정보를 노출하지 않는다는 점도 장점이다.
4.2.2. 안전결제(중고나라 페이)
1. 거래 방식 상관없이 안전한 거래
직거래, 택배 거래, 편의점 픽업 어떤 거래 방법도 모두 가능하다.
* 구매자가 중고나라 안전거래로 결제하기
* 중고나라가 결제금액을 안전하게 보관하기
* 구매자가 구매확정 시 판매자에게 1시간 이내로 입금 완료
* 일부 관리자 확인이 필요한 송금 건은 입금이 지연될 수 있음
2. 다양한 결제 방식으로 간편하게
무이자 할부와 혜택은 중고나라 페이의 최대 장점이다. 중고나라 안전결제로 결제하면 매달 새로운 혜택과 무이자 할부를 받을 수 있다.
카드(신용/체크), 카카오페이, 네이버페이, 휴대폰 결제, 무통장 입금까지, 다양한 결제 방식을 편리하게 이용할 수 있다.
3. 상위 노출로 빠르게 판매 YES, 개인정보 공개는 NO
중고나라 페이 배지 설정으로 우선 노출 + 빠른 판매가 가능하다.
검색 결과, 카테고리 상품 리스트에 먼저 노출되어 빠르게 판매하고, 소중한 개인정보(신분증, 계좌번호, 휴대폰 번호 등)는 노출하지 않고 안전하게 거래할 수 있다.
4. 중고나라 앱에서 채팅으로 안전거래
"문자 되나요?", "이 링크에서 결제해 주세요" 라는 메세지는 위험하다.
중고거래 시 외부 메신저 사용 또는 URL 결제는 피하고 중고나라 앱에서 채팅으로 대화하고 안전하게 거래해보자.
4.2.2.1. 피싱 사이트 주의
중고나라에서 안전거래로 등록한 매물은 게시글 이름 옆에 녹색 박스가 붙는다. 이게 없다면 중고나라에서 지원하는 정상적인 안전거래가 아니므로 피싱 사이트를 의심해야 한다.
대표적인 피해 사례로, 판매자가 안전거래 사이트라며 URL이 비슷한 피싱 사이트의 링크를 보내주는 경우가 있다. 사이트 링크를 받았다면 도메인이 정상 사이트와 완전히 동일한지, 네이버에 검색해 해당 게시물이 정상적으로 등록된 것이 맞는지, 입금 계좌명이 올바른지(네이버페이라면 입금계좌명이 '네이버페이'이고, 다른 단어는 붙지 않는다.) 확인해야 한다. 이러한 피싱 사이트에서 결제하면 결제 대금이 사기꾼의 계좌로 바로 입금되며, 피싱 사이트에서 로그인까지 한 경우엔 계정의 아이디와 비밀번호까지 사기꾼에게 넘어간다.
5. 사기 당한 후의 대처법
변호사나 법무사를 통해 소장을 작성하고 민사 소송을 진행하는 방법도 있으나, 중고거래는 소액사기가 많아서 피해금액보다 수임료가 더 높은 경우가 대부분이다. 따라서 보통 사이버수사국이나 경찰서에 방문하여 고소장을 접수한다. 보상을 원할 경우 배상명령제도를 고려할 수 있으며, 나홀로 민사소송 제도가 잘 되어 있어 변호사를 선임하지 않고도 충분히 민시소송 진행이 가능하다.경찰에 신고할 때 주의사항으로 환불, 배송지연, 개인간 다툼, 약관피해 등 민사 소송 대상 행위에 대한 내용은 접수받지 않으므로 피의자가 사기꾼이라는 것을 증명하고 관련 법에 의거해 처벌을 원한다는 방향으로 대처를 해야한다. 또한 더치트에 등록할 때 마찬가지로 상태 불량, 배송비 착불, 배송지연, 구성품 누락, 상품정보 오기, 비매너 등으로 작성할 경우 더치트에 등록하더라도 비공개 처리되어 검색되지 않으므로 유의해야 한다.